O Ailos — sistema de cooperativas de crédito que conta com mais de 1,6 milhão de cooperados —, foi reconhecido no prêmio Experience Awards na categoria Crédito/
O Experience Awards é uma jornada de certificação onde as marcas são avaliadas diretamente pelos consumidores. A certificação é representada por dois selos: “Experience Certified” (B2B) e “O Cliente Recomenda”, voltados para a comunicação das marcas com o cliente final (B2C). As empresas que alcançam uma nota de NPS (Net Promoter Score, que avalia a probabilidade de que o cliente indique a empresa após uma experiência de compra) igual ou maior que a média em sua categoria, são reconhecidas com a Certificação Experience.
De acordo com Anne Caroline Aparecida Feltrin, coordenadora de experiência do Sistema Ailos, a certificação mostra que oferecer uma boa experiência ao cooperado é a certeza que o Sistema Ailos está no caminho certo.
“Ser reconhecido como uma cooperativa que oferece uma boa experiência ao cooperado é um grande diferencial competitivo. Em um mercado cada vez mais saturado, onde produtos e serviços podem ser facilmente replicados, a experiência do cooperado é o que realmente nos diferencia e nos permite criar laços duradouros. Quando priorizamos a satisfação e o bem-estar, não estamos apenas atendendo uma necessidade imediata, mas construindo uma relação de confiança e lealdade que traz retorno no longo prazo, tanto em recomendações como em retenção”, comenta.