São Paulo, 25 de junho de 2025 – Em mais um passo decisivo em sua jornada de transformação digital, o Sicoob (Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil) acaba de lançar duas soluções próprias baseadas em Inteligência Artificial Generativa. Desenvolvidas internamente pelo Centro Cooperativo Sicoob (CCS), como ferramentas já estão em uso por mais de 62 mil colaboradores, promovendo avanços em agilidade, eficiência e governança.
As soluções integram uma arquitetura moderna baseada em Retrieval-Augmented Generation (RAG) , que permite à IA acessar documentos internos e bases de conhecimento específicas da instituição para formular respostas mais contextualizadas e seguras. Essa abordagem representa um diferencial importante, ao evitar os riscos de imprecisões comuns em modelos genéricos de IA.
Ferramentas que já transformam a operação
Sisbr IA – Um assistente virtual inteligente incorporado ao core bancário Sisbr. A ferramenta permite que os colaboradores interajam por meio de linguagem natural, realizando tarefas como geração de textos, respostas a dúvidas operacionais, tradução de documentos, apoio à programação e sugestões baseadas no contexto do sistema. É possível alternar entre modelos como Llama 3.1, DeepSeek R1, Phi-4 e Mistral , conforme o tipo de atividade a ser realizada.
Pesquisa Inteligente de Normativos – Trata-se de uma solução externa à consulta rápida e semântica de documentos normativos internos. Com ela, os colaboradores localizam facilmente políticas, instruções e regulamentos, com suporte de IA para interpretar a linguagem jurídica e técnica. Isso foi apresentado especialmente útil nas áreas de jurídico, conformidade, auditoria e operações, onde a busca de precisão é crítica.
Governança e privacidade no centro da estratégia
As soluções funcionam em um ambiente de nuvem privada controlada pelo próprio Sicoob, com total observância da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) . Nenhum dado é enviado para fora do ecossistema da instituição. Os acessos são autenticados, o conteúdo monitorado e os históricos de uso ficam disponíveis para fins de auditoria e governança. Isso garante que o uso de IA esteja alinhado com os princípios de segurança, ética e transparência que norteiam o cooperativismo financeiro.
Resultados expressivos em poucos meses
- Eficiência aumentada em processos internos, como análise de normativos, atendimento a cooperados, preparação de pareceres e relatórios.
- Redução de retrabalho em atividades que desativem pesquisas de informações técnicas ou jurídicas.
- Economia de tempo : apenas na área jurídica, o Assistente Inteligente economizou mais de 2 mil horas de trabalho manual, com mais de 33 milhões de interações registradas .
- Engajamento crescente : a IA já está presente em todos os pontos de atendimento e será expandida para todos os módulos do Sisbr, como crédito, investimentos, cobrança e relacionamento com o cooperado.
Iniciativas aprovadas para cultura de inovação cooperativa
O Sicoob vem liderando um movimento de inovação responsável dentro do cooperativismo financeiro. Atualmente, são mais de 30 projetos com uso de IA , incluindo automações com copilotos digitais, fluxos de propostas inteligentes e iniciativas de segurança, como o Modo Guardião , que identifica tentativas de fraude ou uso indevido do SuperApp.
Essas inovações não apenas modernizam a infraestrutura da instituição, mas ampliam a autonomia e a confiança dos colaboradores, que agora têm ferramentas mais inteligentes e adaptadas ao seu contexto.
Em abril de 2025, o reconhecimento desse esforço veio com a inclusão do Sicoob entre as 100 empresas mais inovadoras do país , em premiação do IT Forum. O destaque foi justamente a aplicação bem sucedida de IA generativa no Assistente Inteligente, que se tornou um case de referência no setor financeiro cooperativo.
Um novo capítulo na transformação digital do cooperativismo
Ao criar soluções empreendedoras de IA generativa, com foco no contexto do cooperativismo e em ambientes seguros, o Sicoob dá um passo à frente na construção de um modelo de operação mais ágil, integrado e inteligente. O projeto é o melhor da tecnologia ao propósito do cooperativismo: trabalhar em rede, gerar valor coletivo e promover a inclusão financeira com responsabilidade .
Mais do que uma revolução digital, o que o Sicoob apresenta é uma redefinição do papel da tecnologia como aliada do desenvolvimento humano, da eficiência institucional e da solidez do sistema cooperativo nacional.
Elaborado pelo Portal do Cooperativismo Financeiro